Module 1 troubleshooting resources

troubleshooting resources

troubleshooting philosophy

troubleshooting techniques

troubleshooting resources:

Manuals Websites Newsgroups (网络资源、帮助文档等)

Docs.hp.com  software.hp.com   hpux.cs.utah.edu  google.com

Itrc.hp.com  comp.unix.admin  comp.sys.hp.hpux  com.sys.hp

/usr/share/lib/whatis 是man page的关键索引信息记录文本文件，这个文件通过/usr/sbin/catman –w 来创建和更新

man –k key_work搜索MANPATH （/etc/MANPATH）路径定义中的所有相关的帮助信息，如果要察看某一部分的具体帮助，可以使用具体部分，例如man 1 passwd等

Printouts                  （关键命令的打印输出）

保存下列命令的输出

ioscan –fn

vgdisplay –v

pvdisplay –v $each_disk

lvdisplay –v $each_logical_volume

lvlnboot –v

kmtune(pa-risc) / kctune (integrity)

lanscan

ifconfig lan#

hostname /sbin/init.d/hostname脚本中可以修改主机名（name_of_host）。最大主机名长度定义/usr/include/sys/param.h，不能在GUI修改hostname，会导致GUI挂起.

Setboot

Lsdev

Lpstat –t

Bdf

Print_manifest  (Ignite-UX组件,可以用于搜集系统参数信息等)

Mount –v

Swapinfo –tm

Uname –a

Model

Netstat –I

Netstat –rn

Swlist

关键配置文件的输出的hardcopy

/etc/inittab

/etc/fstab

/var/adm/sbtab （HFS文件系统中用来记录冗余superblock位置信息的文件，可以用来fsck-b的参数用来修复hfs文件系统。

/etc/hosts

/etc/nsswitch.conf

/etc/rc.config.d/netconf

/etc/inetd.conf 、/var/adm/inetd.sec（配置网络服务对指定客户端和客户组的安全访问）

/etc/rc.config.d/namesvrs

/etc/resolv.conf

/etc/lvmtab  stings /etc/lvmtab |lp 可以查看文件的输出

/stand/system   内核的参数改变记录在/stand/krs中，这是个二进制文件，用kmtune来查看。

应用程序配置文件

System Log Files            （系统日志文件）

Utmp 当前登陆用户 who察看   wtmp 登陆和退出记录文件  last察看

Btmp登陆失败文件记录lastb察看

Shutdownlog   rc.log     rc.log.old(如果要保存更长时间日志，修改/sbin/rc.utils)

/var/adm/syslog/Syslog.log  OLDsyslog.log   mail.log

修改 /etc/rc.config.d/netdaemons中 export INETD_ARGS=”-l” 可以在/var/adm/syslog/syslog.log中记录连接信息。

Ps –ef|grep inetd     inetd –k         inetd –l

ftp连接信息再syslog.log中的纪录  ftp stream tcp nowait root /usr/lbin/ftpd ftpd –L (该小写l为大写L)  重启动inetd  inetd -c

System Log Book            （系统改变记录记录和经验总结记录等）

troubleshooting philosophy：

目标：确定和解决问题

避免走入歧途

搜集尽量多的症状信息

从测试监控命令收集配置信息

记录操作步骤和输出

troubleshooting techniques

Top down (从日志察看开始分析)

Bottom up （从底层硬件开始分析）

Divide and conquer （如果对具体应用熟悉，可以直接从相关的部分进行问题隔离和分割处理）