本文介绍为 IBM Lotus Sametime 7.5 计划的架构和设计改进，其中包括新的 Connect 客户机、新的 Web 会议 UI、策略、点击通话、点击聊天、A/V 集成，以及连接外部社区（包括 AOL 和 Yahoo）新的 SIP 解决方案。

[编者注：Lotus Sametime 7.5 在本文发布时仍处于 beta 测试阶段。本文讨论的任何特性和功能都可能在产品最终发行时被更改或移除。此外，任何屏幕快照可能不反映最终交付产品的用户界面。]

IBM Lotus Sametime 在安全性、可扩展性和可靠性组合方面一直是领先的企业即时消息 (IM) 解决方案。它已经夺取了全世界 1.5 亿个用户的市场份额，由许多财富 500 强公司使用。Lotus Sametime 多年以来获得了许多奖项，但值得一提的是，一个产品多年以来没有任何主要的架构更改也会获奖。但让我们来面对现实吧，即使主导了市场，但 Lotus Sametime 已经因为其古典黄屏幕和过时的 UI 而变得有些死板了。

IBM 能够重新绘制界面并架构产品以便再次成为企业实时协作的黄金标准吗？本文为您提供了对 Lotus Sametime 7.5 中新技术和新特性的推荐介绍，并由您自己来回答这个问题。我们探索了在功能、用户体验和管理控制方面为产品创建了巨大价值的许多特性。我们还花了一些时间了解更重要的新特性。对于多年使用 Lotus Sametime 的用户来说，我们相信您将喜欢这些更改并能享受这次体验。

即时消息客户机

对 Lotus Sametime 7.5 最基本最令人兴奋的一些更改是以新聊天客户机的形式呈现的，该客户机替换了原来的 Lotus Sametime Connect client for Desktops。新的统一的 IM 客户机构建于 Eclipse 开放源码平台之上。通过在 Eclipse 之上构建 Lotus Sametime，第三方工具提供商更容易构建无缝集成到 Lotus Sametime 中的插件、应用程序或扩展。一个示例是，某个工具提供商创建可以集成为 Sametime 菜单项的地图插件，用户可以选择该菜单项打开地图来显示聊天伙伴的位置。另一个示例是，某个应用程序可以更改 Lotus Notes 中用户的 out-of-office 设置。

Lotus Sametime 7.5 运行在 Microsoft Windows 2000 和 XP、Linux 以及 Apple 的 Mac OS X 版本 10.4 上，还用作 IBM Workplace Collaboration Services 未来发行版的即时消息客户机。它提供了一系列新的开箱即用功能，最终导致了非常丰富的终端用户体验。其中一些特性包括点击通话、点击拨号、位置提醒、富文本、时间戳、图释、拼写检查、预先输入搜索、已保存聊天的新 UI，以及可视业务卡和企业品牌区域。当然，光说不能证明 Lotus Sametime 7.5 客户机中的大量更改，所以让我们从用户角度浏览一下这些新特性吧。

Lotus Sametime 7.5 客户机现在支持用户登录多个 Sametime 社区。客户机还支持品牌重塑，允许您将公司的徽标添加到 Sametime 用户界面中。

先睹为快，让我们来看一下新 Lotus Sametime 7.5 客户机的外观，参见图 1。

客户机具有一组更新的状态图标来标识每个聊天伙伴的当前状态。例如，小绿人替换了原来的绿方块。图 2 显示了所有的状态图标。

Lotus Sametime 7.5 聊天窗口具有全新的外观（参见图 3）以及几个新特性。

聊天窗口中的操作栏包括的图标允许您：

• 将用户添加到 Contact 列表
• 邀请其他用户进入活动聊天
• 捕捉屏幕的一部分发送给您的聊天伙伴
• 呼叫另一个 Sametime 用户使用语音聊天特性
• 给伙伴发送文件
• 即时启动在线屏幕共享会话，并保留当前聊天窗口为活动的

聊天窗口还有一个新区域，显示有关聊天伙伴的信息。聊天窗口的业务卡区域显示用户图片（从企业目录中获取）、用户姓名、用户状态和可用性以及用户的位置、头衔和电话号码。这些业务卡字段还可以由 Sametime 管理员定制。

聊天窗口的聊天记录部分有几项漂亮的改进，包括：

• 时间戳，可以在聊天过程中容易地切换开关
• 富文本，比如带颜色的字体、不同大小的字体、粗体、下划线和斜体
• 图释，包括动画图释（参见图 4）

聊天记录窗口还在整个聊天过程中记录系统消息。例如，如果聊天伙伴在一段时间内空闲，则聊天记录包括：

<No activity for 10 minutes>

当合作伙伴返回时，聊天记录显示：

<John Doe is now active>

Lotus Sametime 还通过显示以下内容告诉您，您的聊天伙伴已经关闭聊天窗口：

:: John Doe has left the chat.

这些系统消息还随聊天记录文本一起保存起来，并可以切换开关。

当与以前聊过的用户聊天时，以前的几行聊天记录会显示在聊天记录窗口的灰色区域中。当您不小心关闭聊天窗口，但又想阅读刚聊过的最后几行时，该特性十分方便。该特性还允许您在查看每条消息之后关闭聊天窗口，而不用害怕丢失上次谈话的内容，从而更改您管理正在进行的聊天谈话的方式。

新消息工具栏也在聊天窗口中（参见图 5）。这允许您将聊天文本设置为彩色、粗体、斜体、带下划线，增加或减小字体大小，插入图释，或更改聊天文本上的文本背景颜色。如果拼写检查器特性已由管理员启用，工具栏上还包括拼写检查器图标。

Sametime 聊天现在允许发送 Notes 链接，比如文档链接、数据库链接、锚链接和视图链接。还可以插入超链接（例如，网站地址）。

如果您想要打印特殊场合的聊天记录，聊天窗口现在包括了 Print 和 Print Preview 选项。打印时不需要保存聊天，当打印聊天时，聊天记录中包括的所有内容都会打印出来，比如时间戳和系统消息。

屏幕捕捉

客户机还包括内置的屏幕捕捉实用程序，提供了将屏幕抓图嵌入聊天中的能力，从而允许聊天伙伴讨论特定的表或图。通过在聊天窗口中单击屏幕捕捉图标，您将立即转换到屏幕捕捉模式，此时可以拖动十字指针来选择屏幕区域。选择区域之后，图片自动粘贴到聊天记录区域，这样就可以简单地发送出去（参见图 6）。

聊天历史

对聊天历史功能做了一些重大的改进。Sametime 客户机具有全新的界面来定位和检索保存的聊天记录，这可以通过聊天窗口中的聊天历史图标来访问。在这个新 UI 中，可以按人查看保存的聊天记录列表，而且可以预览保存的聊天记录。通过在聊天历史窗口中高亮显示人的名称，可以看到与您聊天的人的所有最近聊天记录的列表。可以看到聊天记录的日期以及聊天记录的开始和结束时间，还可以看到是谁先开始聊天的。在列表中高亮显示列表中的每条聊天记录时，该聊天记录的预览就显示在窗口中（参见图 7）。

新界面还便于打印聊天记录和使用默认邮件应用程序将其发送到电子邮件中。

使用 Lotus Sametime 7.5，Mac 用户、Windows 用户和 Linux 用户可以全部参与同一多用户聊天中。多用户聊天还允许迟到的参与者查看前面的聊天文本。

用户状态

Lotus Sametime 7.5 对用户状态做了几个改进。在登录 Sametime 客户机之前，可以选择您的状态以及您的状态消息。更改后有一个新状态 In a meeting 可用。当您参加 Sametime 会议时，该特性自动将您设置为 In a meeting 状态。该状态的行为是可定制的。例如，如果想要在开会时接收新 IM，则消息框以最小化方式显示，而不会在窗口中打开。该状态与 Do not disturb 不同，Do not disturb 根本不允许发送消息。还添加了选择性的 Do not disturb 特性，该特性允许您选择一些用户或组，以便在您设置为 Do not disturb 时仍可以向您发送 IM。

Quickfind

新增的 Quickfind 特性允许您向特定用户发送消息而无需滚动 Contact 列表来查找和单击该用户，还允许您向不在 Contact 列表中的用户发送消息。对于具有庞大 Contact 列表的用户这可以节省大量时间，或者如果您需要与您确实不需要添加到 Contact 列表中的某个人聊天，该特性也十分有用。通过在 Quickfind 字段中输入一个或多个字母，就会为您提供一个待选的用户列表。

找到的用户列表是通过搜索姓名、昵称、组名称和电子邮件地址，从 Contact 列表和聊天记录中获得的。如果要查找的用户不在这些位置，可以选择搜索企业目录。返回的列表提供了业务卡信息，通过将鼠标放在结果列表的名称上面可以获得这些信息（参见图 8）。

使用 Quickfind 找到用户之后，可以右击该用户的名称来执行操作，比如与该用户聊天、发送文件或启动即时会议。不再需要将用户添加到您的 Contact 列表来执行这些操作。

最后，新 Lotus Sametime 7.5 客户机支持与第三方病毒扫描器的集成，从而使得所有文件在传输之前被扫描。文件传输还集成了 Lotus Sametime 的新策略引擎，并允许管理员指定允许哪些用户和组发送文件。

Web 会议

尽管 Lotus Sametime Web 会议一直在应用程序共享和白板方面提供了卓越的功能，但它在几个领域有所欠缺，包括过时的 UI、较差的音频/视频会议和有限的管理控制。最终，这些限制导致了在区分允许谁访问会议功能时出现管理问题，但更重要的是，连接和导航会议时了无生气的用户体验。IBM 在 Lotus Sametime 7.5 中解决了所有这些领域的问题，并对 Web 会议体验提供了许多增强。

第一个重要的改进针对 Sametime Welcome 页面。旧式的古典黄屏幕消失了，替换成消息更新式的 UI （参见图 9）。

会议创建过程经过简化，已经将混乱降到最低程度。Lotus Sametime 7.5 重新设计了 UI，将所有必需字段都添加到第一个 Essentials 选项卡中，从而允许快速填充这些字段来创建会议（参见图 10）。在 Meeting Creation 对话框的后续选项卡中可以找到其他非必需的选项，其中包括新的 Slides 选项卡，它使得主持人可以更容易地上载幻灯片。

连接会议

另一个基本且期望已久的更改是针对实际连接会议时的用户体验进行的。例如，参加 Sametime 会议的用户常常因为各种原因难以进入会议，比如弹出广告拦截器、缺乏 JVM 或浏览器配置问题。在许多情况下，Lotus Sametime 没有提供有意义的错误消息，从而让您搞不清为什么不能参加。Lotus Sametime 7.5 通过消除会议中的许多弹出广告，并显示有用消息的运行对话框来告诉您 Meeting Room 客户机在做什么以及是否遇到了错误，缓解了这些问题（参见图 11）。

连接和重新连接会议也有了极大的改进。在旧版本的 Lotus Sametime 中，连接会议时，首先会连接到服务器，然后才会启动 Meeting Room 客户机。只要与服务器的连接不断开这种方法就能良好运行，但这需要很少重新建立到服务器的连接。在 Lotus Sametime 7.5 中，启动会议时，首先启动会议室，然后才建立连接。连接建立之后，它与会议的其他部分进行同步。如果连接断开，会议将重置到启动状态，并自动重新连接。自动重新连接实际上是无缝的。

另一个主要的连接改进是在用于连接的方法上。Lotus Sametime 7.5 利用了最高级的隧道算法，帮助维持更有弹性的、更容错的、更快的服务器连接。还为出席 Sametime 会议的用户提供了有关其连接状态的可视化指示器。如果连接断开，Meeting Room 客户机保持运行并在后台重新连接。

进入会议之后，首先展示给您的是新 Welcome 页面（参见图 12），而不是一个显示在多数情况下不适合您的 Share my Screen 选项的页面。现在，Welcome 页面显示关键的用户信息，比如谁是会议主持人、会议关于什么、会议开始时间等。此外，Welcome 页面的背景是可定制的，允许公司设计自己的欢迎页面。

Meeting Room 客户机

新 Meeting Room 客户机完全经过重新设计，提供了丰富得多的主持人和参与者体验。例如，在参加会议时可以选择语言首选项，与会者可以选择提前参见会议，而不再需要等到开始时间才能参加。此外，会议 UI 现在包含一个选项卡式界面，用户可以在其中来回切换 Slides、Whiteboard 或 Sharing（参见图 13）。

还添加了一组新注释工具，其中包括高亮显示器、指针工具、更好的颜色控制和可编辑文本。还支持多个幻灯片集合，通过简单地上下翻页就可以访问这些集合。

整个 Sametime 7.5 Web 会议 UI 请参见图 14。

在 Sametime 7.5 会议中，用于设置权限的 UI 有了显著改变，使得该过程更加直观。主持会议时，主持人可以单击 Change Permissions 按钮打开新 Setting Permissions UI。在此，主持人可以更改会议中所有用户的默认权限，并为特定的人授予权限。使用新的 UI，主持人会看到两个姓名列表：一个是可以查看会议的人员列表，另一个是可以发言的人员列表。通过单击 Add 或 Remove，主持人可以在这两个列表之间快速地来回交换名称。

您被给予发言的权限之后，会看到 Click to Present 按钮。单击该按钮，您就可以使用幻灯片或共享您的屏幕。在发言时，该按钮更改为 Stop Presenting。所有这些 UI 更改都使得会议更加直观和用户友好。

音/视频改进

还作了主要的改进来增强 Sametime 7.5 的音/视频能力。IBM 与许多行业领头人（包括 Avaya、Avistar、Nortel、Polycom、Premiere Global Services、Siemens 和 Tandberg 等）一起合作来提供集成的电话和视频解决方案。这些合作伙伴允许公司将他们当前的电话和视频解决方案直接集成到 Lotus Sametime 中。对于仍按照正常过程创建会议并选择音频或视频选项的用户来说，该更改是无缝的，但 A/V 能力是由这些一流提供商提供的。

与第三方电话系统集成时，新 Web 会议 UI 提供可视反馈来查看谁正在会议中讲话，并提供了许多主持人选项来控制允许谁讲话并关掉噪音连接（参见图 15）。

策略管理

Lotus Sametime 7.5 Web 会议的最后一个主要更改是在策略管理区域。具体来说，Lotus Sametime 提供了一个策略引擎，允许管理员控制允许人们使用的特定功能。例如，管理员现在可以指定允许哪些用户创建即时会议、使用会议内的文件传输选项和电话服务以及通过 Real-Time Collaboration Gateway 与外部社区中的用户聊天。可以为特定用户或组添加策略，可以使用 Administer the Server 界面（参见图 16）访问策略。

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Real-Time Collaboration (RTC) Gateway

要在企业 IM 空间占有一席之地，产品必须不仅为企业内部用户提供安全到场和即时消息，还必须为其他公司和外部公共 IM 网络提供相同的功能。许多年来的问题在于缺乏标准和由这些不同的组使用的专用协议。Real-Time Collaboration (RTC) Gateway 旨在于通过为各种协议提供转换服务，从而允许跨越域边界的完全互操作性，来克服这些技术困难。为了有效利用 RTC Gateway 的功能，IBM 已经宣告了与 AOL 和 Yahoo 的合作伙伴协议，并宣告了与 Google Talk 集成的意图。

网关是一种旨在为使用不同目录的其他社区中的现场服务器之间提供联盟或互操作性的产品。网关还设计用于为位于同一域中的多个现场服务器之间提供共存或提醒，并为使用同一目录的同一组用户提供提醒。

IBM 目前提供 Sametime SIP Gateway，该产品自 Lotus Sametime 3.0 以来就存在了，可用于通过连接另一个公司的 Sametime 环境来提供联盟。它使用一个相对有限的 SIP 子集，该子集不可与其他第三方 SIP 产品互相操作，而且未有效利用 IBM WebSphere Application Server 提供的新中间件技术。Lotus 还附带 LIM Gateway，它通过在 Lotus Sametime 和 IBM Workplace Collaboration Services 之间提供域内到场提醒来允许共存。

最后要澄清一下 Lotus Sametime 在早期客户机中提供的 AOL 连接与 RTC Gateway 提供的连接之间的区别：过去，Lotus Sametime 通过 Lotus Sametime 2.5 和 3.x Connect 客户机提供 AOL 连接。该 AOL 集成直接位于 Sametime 客户机和 AOL 服务器之间，并且基本上是客户端的社区聚合。例如，用户同时登录到 AOL 服务器和 Sametime 服务器，并使用不同的 ID 供两个服务器进行认证。RTC Gateway 是下一代产品，旨在提供服务器端的聚合，从而允许多个社区之间的服务器对服务器提醒。这是与之前的 Sametime 功能的基本差异，而且它通过对公共和其他公司 IM 网络的策略管理访问，提供了更大的管理控制。

从总体上说，RTC Gateway 十分简单。它是构建于 WebSphere Application Server 之上的可扩展平台，允许实时协作 (RTC) 社区（比如 Lotus Sametime 和公共 IM 社区）共享到场信息并彼此交互。它旨在于接收来自一个或多个社区的信息、检查其合法性、根据需要翻译信息并通过使用电子邮件地址将其转发到目的地（非常类似于 SMTP）。WebSphere Application Server 为协议连接器和管理插件提供了一个框架。参见图 17。

从总体图可以看到，RTC Gateway 由三个主要组件构成：

核心利用了稳定的 WebSphere Application Server SIP Infrastructure 并允许可扩展性、群集和故障转移。它负责启动和管理不同的连接器、路由 GW 消息、管理社区并与插件通信。

可以添加协议连接器来转换其他协议，比如 VP（Sametime 专用），以及最终的 XMPP 和非兼容的 IETF SIP 协议，比如 MSN。每个连接器支持一个特定的协议，负责与使用同一协议的现场服务器通信，并收发消息到核心。

管理插件提供安全性、策略强制执行和广泛的日志记录能力。User Destination Locator 插件通过在电子邮件地址中使用用户域来提供用户 ID 和连接器之间的映射操作，非常类似于 SMTP。

ACL Manager 插件允许管理员允许/禁止连接特定域，并只允许指定用户和组访问这些域。Message Manager 插件还提供 API 以允许第三方供应商提供过滤和拒绝消息的能力以及提供 SPIM 控制（非常类似于 SPAM 控制，但主要针对接收未经请求的消息的即时消息系统）。

Logger 插件负责记录有关穿过网关的事件的消息。管理员可以控制要记录哪些特定事件，并可以确定是否记录 IM 消息的内容。

RTC Gateway 的首次发行安排在 2006 年第三季度，并免费附带 Sametime 服务器。该 Gateway 还提供域公共 IM 社区的免费集成。IBM 将在 RTC Gateway 首次交付时发行四个协议连接器。这些协议连接器包括 Lotus Sametime 转换器（VP 协议）、SIP (100% IETF) 和用于 Sametime SIP Gateway 和 AOL 的 SIP 方言。首次发行将允许与其他 RTC Gateways、legacy Sametime SIP Gateways、AOL 和 Yahoo 连接。

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结束语

希望您已经喜欢上我们介绍的 IBM Lotus Sametime 7.5 中的新特性，包括 Connect 客户机、新 Web 会议 UI、策略管理、点击通话、点击聊天、A/V 集成，以及与外部社区（包括 AOL 和 Yahoo）连接的新 SIP 解决方案。在 Lotus Sametime 7.5 中为了提高性能、功能、管理和用户体验所做的一百多个更改将使 Lotus Sametime 在未来的几年里继续成为企业即时消息和 Web 会议的最佳产品和解决方案。