机房地址：汕头市粤东信息大厦
机房介绍：

　　汕头电信互联网数据中心是粤东第一家提供高档次、全方位服务的互联网数据中心以标准电信级机房和中国电信的网络资源为依托，以高度自动化的管理系统和高度可扩充的设施系统，为不同用户提供安全、可靠、快速、全面的数据存放业务及其他增值服务。

　　汕头电信互联网数据中心为客户提供专业的IDC服务，其中包括主机托管、虚拟主机、专线出租等基本服务；网络安全、VPN、电子商务加速等各类增值服务；我们还和专业代理商及合作伙伴联合提供各种Internet专业服务。

　　汕头电信互联网数据中心秉承中国电信“众网所托，实力承诺”的理念，致力于提供高标准、专业化、电信级的优质服务，为您提供一个放心、省心、动心的数据家园。我们丰富的电信资源和核心管理服务，将与您司的电子化发展携手向前。

　　◇ 基础设施

·我们的机房

　　汕头电信互联网数据中心机房位于粤东信息大厦内，总托管面积320平方米，可容纳数百个托管机位，全面满足客户的需要！

·环境保障

　　机房整体抗地震级别达8级，地板承重达800公斤/平方米中央空调系统保证通风、恒温、恒湿。机房温度：15-25摄氏度，相对湿度：30%~70%温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头，遇火情时系统自动报警。

·电力保障

● 两路一类市电采用10KV三相线路，互为主备
● 双路冗余大功率智能UPS系统，保证持续供电
● 双备份柴油发电机组后备电源，保证99.99%持续电力供应
● 交流电220V 50Hz ( 16A或25A ) 标准19英寸机架，每台机架采用UPS电源直接供电；机架内设置足够多电源插座，能够根据您的需求，提供足够的电力供应

·安全保障

　　专业保安24小时值守，进出机房验证登记制度

·网络保障

4XGE光纤直连ChinaNet（即将扩容至6XGE）广东省骨干节点，有效保障网络的稳定性和高速性。
cisco6500系列Foundry　BigIron 8000 GSR12012 高端交换机路由器支撑IDC内部骨干IDC内部骨干网络设备采用双机备份双上联路由，避免单点故障，增强网络可靠性

·技术支持

　　汕头电信互联网数据中心拥有雄厚的维护和支持力量，其资深专业工程师具备多年电信机房管理、互联网网络维护及网站建设维护经验，将为您提供从机房设备维护到网络设备故障排除等全方位的7x24小时的专业技术支持

　　◇ 服务品质

　　汕头电信互联网数据中心保证为用户提供电信级高水平的服务保障，以及全
省联动的7x24小时客户服务和一站式解决方案。

● 保证每月的网络联通性在99.5%以上
● 保证7x24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.99%保证在合同签订后10个工作日内，为用户开通IDC业务及IDC内部网络线路：用户另外申请的IDC与外部网络互连的专线开通时限小于等于20个工作日
● 如遇IDC内部网络或电信网络割接、扩容、调测等会对用户线路造成影响的情况，提前3天通知客户即时受理用户报障，并每隔30分钟将故障解决情况回复客户，直至故障排除。故障处理完毕后5个工作日内提交故障处理报告给客户
● 在用户书面授权前提下，提供全方位的技术支持主要包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等
● 技术操作保证：如需对用户设备进行相关操作，操作人员必须经过培训，操作必须得到双方认可，并按照双方确定的操作规程进行
● 提供7x24小时保安、监控系统
● 完善的用户投诉申告体制，投诉热线：10000