故障解析：由于该ADSL2+用户经常出现断流的现象，初步判断是用户的线路问题，可该用户的电话线路并没有什么杂音。更换了该用户的电话物理线路之后，断流的现象并没有得到改善，看来，引发该故障的真正原因，并非线路质量。电信运营商的宽带维护人员将该名用户更改为第一代ADSL模式之后，宽带断流的现象消失。难道是该用户的宽带Modem不支持ADSL2+模式？

宽带Modem中的宽带模式

    重新将该用户的宽带恢复成ADSL2+模式，断流的故障重新出现。在浏览器中输入该用户的宽带Modem管理地址，忽然发现，该ADSL2+用户的最大下午速率是24Mbps，问题的症结找到了。因为该ADSL2+用户距离DSLAM节点的距离已经超过了3千里，这样的距离，用户的ADSL线路是无法承受24Mbps的下行速率的。电信运营商的宽带维护人员，把该名ADSL2+用户的下午速率调整为12Mbps后，断流的故障解除。

    故障点评：ADSL宽带出现断流，按照经验来看，这应该属于用户的线路问题，然而，断流却并非线路引起的。在处理ADSL2+宽带的故障时，不要一味把第一代ADSL的故障原因套用进来，否则处理故障时将有可能走太多的弯路。

    除了断流之外，ADSL2+宽带掉线也是一个比较难处理的问题，下面，笔者将引发ADSL2+宽带故障的原因写下来，以便读者对症下药。

    1、线路质量不好：如同第一代ADSL一样，线路质量不好，同样会造成ADSL2+宽带掉线。由于ADSL2+对线路质量要求比较高，如果用户的线路质量不好，一些从第一代ADSL用户升级到ADSL2+的用户可能会出现掉线的故障。千万不要认为在ADSL模式下可以正常上网，在ADSL2+模式下掉线，物理线路就没有问题。

    2、宽带Modem不匹配：目前在市场销售的宽带Modem，支持ADSL2+模式的并不多。尽管电信和网通都在部署ADSL2+，但ADSL2+并没有大面积普及，这使得ADSL2+的宽带Modem与局方的设备可以会出现不匹配的问题，这直接会导致宽带掉线。出现这种情况时，可以直接更换一台支持ADSL2+模式的Modem即可。

宽带的工作模式

    3、计算机未接地：计算机接地似乎与宽带上网风马牛不相及，但这仅仅是在过去。对于ADSL2+用户来说，计算机没有接地，有可能会导致经常掉线的故障。ADSL2+的信道比第一代ADSL整整多了一倍，这使得ADSL2+宽带显得非常脆弱，禁不起一点干扰。