故障解析：检查计算机的网络设置发现一切正常，DNS服务器的地址配置也正常，IP地址也正常，为何只能登录QQ呢。切换到DOS模式，用ping www.163.com检查，从系统的提示信息发现网络不通。连续测试了几个网站后发现，结果显示，所有的http服务都不可用。

计算机可以正常上网的路由信息列表

    在DOS提示符下，输入netstat –r命令后发现，该计算机所得到的路由信息不存在，这导致网站无法访问。由于该ADSL2+宽带用户是PPPoE虚拟拨号用户，所得到的路由信息是拨号服务器所分配的，这种故障的出现，是拨号服务器的问题。拨打宽带服务热线之后，宽带维护人才称目前设备正在维护，用户可能会出现不正常的情况。

    故障点评：当遇到ADSL宽带故障时，必须先用各种网络命令，检查是哪一个环节出现的问题。如果确认不属于用户端的问题，可以拨号宽带服务热线寻求解决方案。ADSL2+拨号用户，系统会分配给用户一个IP地址，DNS服务器及路由信息，如果这些信息不正常，则可以判定是电信运营商方面出现了故障。

    结 束 语：

    ADSL2+目前仅仅在一些地区大面积使用，加之ADSL2+技术与第一代ADSL技术有一定的差别，一些故障的排除才会显得那么没有规律。为此，在处理ADSL2+宽带故障时，切勿仅凭经验，而是要逐个排除。