今天一早刚刚到班，屁股还没有坐稳，办公室就铃声大作，原来有几个处室的电脑昨天还能正常上网，可今天电脑不是不能上网，就是上网速度非常缓慢。许多同事由于急着要上网查询资料，因此就不断打电话催笔者前去解决问题，笔者接到电话后，二话没说迅速赶到故障现场，投入到抢修网络故障的热潮中去。

考虑到此次网络故障出现得比较急，而且故障范围相对也比较大，因此笔者首先想到的就是网络病毒，因为有的病毒一旦发作后，能导致与病毒发作计算机同处一个子网的所有计算机都出现无法上网故障或上网速度缓慢故障。有了这种担心后，笔者脑子想都没想，赶快找来了最新版本的杀毒软件，对出现网络故障的所有计算机进行了逐一查杀，经过了漫长的杀毒等待，笔者并没有找到任何一个病毒的影子，很显然这种发生规模相对较大的网络故障并不是由网络病毒造成的。在排除了病毒之后，笔者认为虽然这次故障发生的范围比较广泛，但并不是整个单位局域网中的所有计算机都发生了这样的故障，毕竟还有部分处室的计算机还是能够正常工作的，所以笔者认定该故障应该属于一种个别现象，而不应该属于局域网网络的普遍现象。依照这样的分析思路，笔者开始将目光转向了个别计算机身上;以往的网络故障排除经验告诉笔者，原本能够正常上网的计算机一旦突然不能上网或者上网速度缓慢的话，那很有可能是由三个方面的原因引起的，一个就是计算机自身的操作系统有问题，第二个就是网络连接线路的工作稳定性受到了突然性破坏，最后一个原因就是计算机所连的网络交换机出现了问题，现在笔者就从这三个方面对出现故障的计算机进行逐一排查。

从计算机操作系统方面来看，能够对网络连接造成影响的无非就是安装在计算机系统中的网卡驱动程序受到了突然破坏，或者计算机的上网参数受到了其他应用程序或人为因素的突然修改。依据这样的分析，笔者首先打开系统的设备管理器窗口，然后找到安装在本地计算机中的网卡设备，并用鼠标右键单击之，从其后出现的右键菜单中执行了“卸载”命令(如图1所示)，这样就可以将安装在本地系统中的网卡驱动程序彻底从系统中删除干净了;接下来按常规方法将网卡的原装驱动程序重新安装了一遍，安装好网卡驱动后，笔者又打开本地系统的网上邻居窗口，并用鼠标右键单击其中的“本地连接”图标，从其后的右键菜单中执行“属性”命令，打开本地连接属性设置窗口，并单击该窗口中的“常规”标签，然后选中对应标签页面中的“Internet协议(TCP/IP)”选项，并单击一下“属性”按钮，打开如图2所示的属性设置界面;在该界面中，我们必须正确设置好IP地址以及网关地址，同时设置好DNS服务器的IP地址，设置好所有网络参数后，再次重新启动一下计算机系统，原以为这样的努力能够消除无法上网的故障，可事实告诉笔者这样的故障现象并不是由软件系统引起的。

图1

图2