虽然ITIL将从第二版（V2）升级到V3，但ITIL的核心并没有改变，严格说起来，V3只是V2的加强版，补足与解释V2的不足之处，IBM信息科技服务部经理林文斌表示，V3只是多加了一些营销与流程，并解释ITIL在不同的产业该如何切入，让ITIL跟企业的关系更亲密。

简而言之，V3在核心部分的基本实践指南、原则皆保持不变，只是加入支持特定行业别的补充部分，及提供流程图、词汇（glossary）、标准术语的网站数据。