有关文档的实用要求

1.       文档不仅仅是给客户的，也是我们此次工程实施的经验总结；

2.       文档必须要实用，为了客户，也为了我们自己！

怎么样的文档才算实用?

1.       目的明确

a)        文档肯定是针对某类问题的说明，因此要求目的明确，针对性强。比如若仅是针对某个模块其中一个版本的说明，则决不含糊其辞，而是在很明显的地方与以说明，决不浪费使用者/读者的时间。

2.       条理清晰

a)        尽可能地以读者角度/思路来合理编排章节；

b)        讲清楚：是什么？为什么？怎么做？等几个问题，必要时还需要增加“谁？”“何时？何地？何种情况？”等一些问题。

3.       一致性

a)        在文中多次出现的有关内容，应该前后描述一致，不自相矛盾；

4.       内容充实

a)        就某个问题的描述，应该言之有物而不夸夸其谈；

b)        若实在没东西讲，应该写明“内容有待细化/补充”；

5.       可操作性

a)        如果文档的特点是针对操作开展，则应该在内容的真实性、可验证性上做足文章。读者能够根据文档的提示一步步完成某项工作；

b)        文档应该尽可能地提供可视化的图片或其他媒体方式，以便内容直观，更易于理解；

6.       体贴

a)        在文中出现对有关内容的引述，应该尽可能提供链接，以免读者四处搜索遍寻不着；