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果冻最近有了新的烦恼，在部门成功“扩容”后，办公室的面积增加了将近一倍，以前和他靠得比较近的草莓现在已经变得“遥不可及”了，使得平常喜欢捉弄草莓的果冻不禁有了一丝“失落感”。更让果冻郁闷的是，草莓仍然是一碰到电脑故障便召唤果冻，办公室的其他同事也是“不甘落后”，几趟下来果冻大感吃不消，便开始为自己寻求解脱的办法了……
果冻和草莓使用的都是Windows XP操作系统，因此果冻首先想到了Windows XP中的远程桌面。可远程桌面有一个局限性便是在登录远程桌面时对方的电脑会自动注销，这样草莓便无法在自己的电脑上看到问题的解决步骤，同时也不能做别的事情。不要紧，东方不亮西方亮，果冻很快便在Windows XP为用户提供的另外一项远程功能上找到了突破口，那便是“远程协助”。
所谓“远程协助”，就是通过网络让其他人帮助自己解决问题，而且整个过程是互动的，你可以和远方的专家通过文本、语音来交互地解决问题。下面，我们就来看看果冻是如何担当“在线工程师”远程协助草莓解决问题的吧。
开放 打开远程协助功能
首先，必须确认草莓的电脑上已经开启了远程协助功能。
依次点击“开始→控制面板→系统”，在“系统属性”窗口中切换至“远程”选项卡，在该选项卡中勾选“允许从这台计算机发送远程协助邀请”选项，然后点击“高级”按钮，在弹出的“远程协助设置”窗口内勾选“允许此计算机被远程控制”（图1）。这样，果冻便可以在局域网内的任意一台Windows XP的电脑中远程操控草莓的电脑了。
果冻提示：要使用远程协助功能，双方都必须安装Windows XP操作系统。
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