从1999年开始，“电子商务”一直都是一个牵动人心的词儿，有多少人为之大喜，又有多少人为之大悲过？
　　机会总是留给那些有准备有远见的人。曾几何时，互联网初现，有多少人提着重重的钱袋或怀揣完美的策划书，想在互联网上狠捞一把。然而，有远见的人很多，能做成事的人却并不多。能走到现在的“弄潮儿”完全可以称之为英雄了，虽然前面还有很长的路要走。

　　然而，在互联网时代仅仅拥有英雄是不够的。上至国家政策法规的保护、与国外公司的合作环境，下至公司自身的发展规划、内部管理，任何一个环节出了差错，“英雄”气短甚至腹背受敌的情况都可能出现。也正因为这样，无论是邵亦波的黯然退场，还是陈天桥的一飞冲天，都不再是简单的个人行为。当选择和制约一起增多的时候，电子商务行业就开始进入理性发展阶段。

　　中国电子商务发展至今，各个领域已是遍地开花，虽然尚处在发展阶段但也都小有规模。C2C、B2C、B2B模式自不必多说，网络游戏、旅游、证券、网络银行、网上招聘等等领域更是方兴未艾。

　　我们试图通过此次报道勾勒出中国电子商务的缤纷画卷，以期使读者对电子商务的发展状况有一个整体认识。

　　网拍：“烧钱”还在继续

　　1月19日，权威机构CNNIC发布的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2004年12月31日，我国的互联网网民达到9400万人。这个数据占全国人口总数的7.2%，意味着每13个人当中有1个网民。据业内人士分析，这预示着在中国网络上悄悄活跃着约7000万消费者或潜在消费者，他们带着“钱包”，推着“购物车”，期待找到自己喜爱的商品。

　　C2C市场已经是名副其实的金矿。蕴含有巨大商机的市场总会有诸多抢食者，尽管先到者早已跑马圈地，筑起坚固城池，但后来者无所畏惧，毕竟中国市场有很大的潜力可挖，更何况这是在中国多变的互联网领域。

　　走过2004年，国内C2C市场可谓是硝烟弥漫，血腥味十足。雄踞网络拍卖市场老大位置的易趣没有前几年过得那么舒服了。

　　虽然做拍卖网站目前还是“烧钱”的买卖，就连收费的易趣也还没有盈利。但阿里巴巴旗下的淘宝网和代表雅虎、新浪结晶的一拍网，都拥有雄厚的资金实力，作为后来者，他们的积极努力是有目共睹的，手中舞动“免费的大旗”杀伤力极大，尤其适用于中国用户。

　　2004年，淘宝网和一拍网争相打着广告，在地铁、公交、电视上等等，当然易趣也从来没有滞后。由于目标客户相同，他们就成了争夺同一客户的三双手。做拍卖网站人气的聚集至关重要，除了自身环境的建设和广告的投放，媒体的控制能力也成为一个关键的因素，舆论在中国的力量不可想象。有了舆论的影响就有了人气，淘宝的人气指数可谓是三家网拍网中最高的。

　　免费与收费成为竞争的焦点。的确，在中国市场免费一直是极具诱惑力的。据调查，有很多网络卖家都已经从易趣转向了淘宝和一拍，但并不是完全脱离了易趣。守着易趣，在淘宝、一拍上免费开店，何乐而不为呢？三家竞争者手中的用户很多都是重叠的，但有数据表明，淘宝成立一年多来，注册用户已达到350万，成立8个月的一拍网也有110万用户，而易趣的最新数据用户已突破1000万，还在持续增长。看来，在网络拍卖市场，免费政策固然极具诱惑，但收费也不是没有市场。要看用户所想要的是什么了。

　　淘宝CEO马云曾表示，与eBay易趣、一拍网的竞争，对阿里巴巴、淘宝来讲是一种乐趣。2004年是阿里巴巴恢复元气的一年，而2005年则是阿里巴巴再度出击的第一年。阿里巴巴和淘宝都只是电子商务中的一个平台，阿里巴巴注资淘宝，将会颠覆C2C、B2C等概念，而未来2到3年内，阿里巴巴与淘宝也必然走向融合，这是一个大趋势。马云葫芦里到底卖的什么药，让我们拭目以待。

　　当初，eBay收购易趣之后，曾宣称“要在18个月内结束中国电子商务市场的战争”，我们暂且不考虑是真是假，总之这表明了eBay的勃勃雄心和对中国市场的低估。目前来看，淘宝活下来了，一拍网也出现了，易趣的用户在分流。如果没有这些，想必易趣的用户早就超过了1000万。

　　有很多卖家反映，免费的淘宝、一拍固然很好，但也有很多地方不规范，在商业环境方面还是易趣好一些。的确，谁想开店谁开店，打一枪换一个地方的人也很多。易趣的收费政策起到了一定的过虑作用。一拍市场负责人就表示，2005年一拍的主要工作就是网络诚信的建立。当然在免费政策的攻击下，易趣也调低了相应的费用，并有一周时间免除了相关费用，1月间还推出了“每人送50元”活动，最后以返还用户5000万告终。

    2005年的C2C市场会更加精彩。力挺免费的淘宝和一拍网在2005年是不是还能一贯地扛起免费的大旗，将成为今年竞争中的焦点。三方在掰腕子的同时，也是对自身实力的一个检验以及对市场未来发展的一个预期。eBay加大了中国市场的投入，已向易趣提供1亿美金的资金支持；淘宝的8200万美元还不知道怎么花；一拍在年初顺利乔迁到东方广场的豪华写字楼，也要投巨资在中国拍卖市场。这不得不说是有钱人的游戏，看谁能够撑到最后，谁就是赢家。

　　在线购物：美元能否至上？

　　据易观国际《互联网研究系列报告——电子商务(2004)》显示，中国电子商务的交易总额在2004年达到4400亿元人民币，预计2005年将激增至6200亿元人民币，这其中B2C市场占有很重要的份额。

　　2004年是中国电子商务充满戏剧性的一年。年初，国际品牌亚马逊提着重重的钱袋来中国实现他全球部署的策略，亚马逊首先找到了中国电子商务的老大当当网洽谈收购，亚马逊开价1.5亿美元遭到了当当网拒绝，随后，亚马逊用7500万美元把卓越网纳入怀中。亚马逊以卓越为跳板迅速进入了国内市场，使B2C电子商务的竞争也步入到一个国际化的竞争进程。有了洋人血统的卓越显得霸气十足起来。

　　可想而知，此后卓越和当当的市场竞争更加激烈，不计成本的折扣、紧贴对手的实时价格调整，让人体会到什么叫“疯狂的竞争”。

　　2004年6月，当当网宣布推出“智能比价系统”。据称这一系统可以通过电子搜索，当发现有其他网站的同类商品价格低于当当网售价时，将自动调低价格，当当保证“调整后的价格将比对方价格低10%”。

　　对当当网的进攻，卓越开始表现得不屑一顾，但在系统开通后不到一周，当当网的日销量实现翻番，在线结算的网上消费者高达数千人时，卓越网被迫迎战。6月28日，卓越在价格上做出回应，宣布每天推出10款仅售1元的经典商品。5天后，当当网针锋相对喊出“1000款绝对1元，打破冰点，不限时，任你选”的口号。次日，卓越网相应推出“极品天天变，全部只1元”，并发起“买100送100”的宣传攻势。7月11日下午，当当喊出“买100送150”的口号。当当总裁李国庆曾公开表示，如果卓越敢于将全部商品都降为1元，当当必定将以9毛的价格奉陪到底。

　　此外，还有值得关注的是，门户网站网易也在华南地区寻找合作伙伴，切入电子商务领域，在华南建造起能够与卓越、当当、贝塔斯曼对垒的图书电子商务领域。据悉，PConline也将借助网易的推动跨入电子商务的门槛。不过，由于当当和卓越在这方面的积淀，其他介入者显然还无法在短时间内撼动他们的地位。

　　除了图书音像领域，IT数码网上商城搜易得借助没有库存和店面租金优势，更是公开叫板传统卖场，曾有一款高档电视，网上价格比国美商场便宜三万多元，彰显了电子商务的优势所在。

　　说到B2C市场，8848可说是其中的先行者。但在2000年业务分拆之后，8848转向软件开发和解决方案提供等领域，随着互联网泡沫的退去，8848归于沉寂。2004年初，8848经过几个月的试运营后重出江湖，并借用热映大片《魔戒3》的名字以王者归来的姿态在各大媒体大力宣传新的8848。

　　新8848带来了全新的概念——购物搜索，虽然新8848对外宣称其主营业务是购物搜索，但是其真正的主营业务还是提供B2C平台服务、在线支付平台系统、网上商店系统、网上商城系统。这些服务目前竞争对手甚多，而且头一个对手就是原8848CEO王骏涛创办的6688网上商城，这不得不说是冤家路窄。

　　6688在2002年10月1日开张，2003年初就开始赢利。到目前为止，6688已经拥有100万注册会员，6000多大商户。2004年4月，6688与新华书店和新浪网合作，推出新新书店开始搅局网上书店。6688挑战当当和卓越是否能够成功，还有待时日。看来8848的王者归来时过境迁，再做王者还要看努力和造化了。

　　在中国B2C市场，不管有没有美元的支持，竞争都会很惨烈，有了美元也不一定胜券在握。如今，网上零售仍受限于物流、支付、信用等问题，网上零售的厂商正在努力解决支付和物流的问题，并伴随着规模的扩大不断提升边界效益，在2006年有望规模盈利。

　　B2B：从一枝独秀到两强对抗

　　B2B市场中的网站并不少，但真正知名的却并不多。

　　阿里巴巴的成名在无形中给后来者施加了不小的压力，尽管众多渴望成名的小企业前赴后继，但仍然创新无术。在美国《福布斯》杂志去年10月份推出的2004年度全球最佳B2B网站名单中，阿里巴巴的排名超过了亚马逊、环球资源等网站获得第一。它不仅是中国唯一入选网站，而且也是全球唯一连续五年当选最佳的网站。随后，马云也凭借在电子商务领域卓越的表现荣获CCTV2004年度经济人物，与众多为中国经济做出重大贡献的人们站在一起。“全世界最大的电子商务网站可能将在中国出现。”这是阿里巴巴的CEO马云在福布斯全球CEO大会上对着300多位CEO作出的预测。借着成功者的锐气，阿里巴巴一举推出淘宝网，目标直指之前的C2C霸主易趣。一时间，这股“芝麻开门”的旋风似乎无人能敌。

    好在，慧聪网经过长时间的酝酿，以其在行业细分和咨询服务上的优势，在2004年3月推出买卖通，随后注册用户总量迅速突破100万大关，且还以每天2000余名的速度递增。这一变数不但打破了阿里巴巴一统江山的乏味局面，也给中国电子商务的发展带来了不小的惊喜。

　　相比于提供实在交易平台的阿里巴巴，慧聪出身于提供商务资讯服务。其在传统行业耕耘12载，并将行业细分到64个(国家标准是29个)，因此所有使用过慧聪商情的中小企业都将是慧聪网买卖通的用户。正是这样一个企业，还在以平均每天参加2个展会的速度收集着中小企业的信息。现在的慧聪网事实上是整合了慧聪所有的优势资源，将所有的资源都用到交易平台上，这些服务大多是源自线下的服务，只不过一些被移置到了线上。针对买卖通客户，慧聪在买卖通收费之后的很短时间内马上成立买家服务部，为买家们提供平台使用、资讯获取等方面的帮助与指导。同时又立刻引入其在传统行业内的服务作风，展开客户回访工作。

　　尽管阿里巴巴核心业务是外贸，慧聪网的核心业务是内务，但由于网络无界限的特点，总会有一些客户重合，而形成竞争。这种竞争以前也并非没有，只是在阿里巴巴面前，诸多B2B小网站根本不值得一提，而慧聪网因为有着庞大的客户基础，通过上市又解决了融资的难题，才引发了B2B市场形势的变动。

　　要想带动整个B2B市场的发展，靠单一的模式是远远不够的。从这个意义上说，慧聪网的经营模式给中国B2B市场带来了新的元素：如线下与客户面对面沟通的服务、市场调研等等。一些研究中国B2B未来趋势的人士认为“未来中国的电子商务一定是企业专业的搜索加上现在电子商务的模式，一半是搜索，一半是现在电子商务的模式。电子商务最大的发展潜力就是附加值的提供！”按照这样的说法，未来的市场竞争可能会对慧聪网更为有利，同时国内其他B2B网站也大有崛起之希望。还有人指出，阿里巴巴和慧聪可以互相学习对方的优势，进一步完善B2B的盈利模式，将线上与线下的服务逐步融合。不过，由于各自优势及资源方向不同，这种“借鉴”能否真正实现还有待于时间的证明。

　　计世资讯分析师认为，由于经营B2B必须具备相关领域的产业知识、后台的整合能力及信息技术等要素，因而进入障碍也相对较高，这也使得达到门槛的厂商有了较强的防御能力。当然，中国的B2B市场也不可能只有阿里巴巴和慧聪两家，毕竟市场历来都是变幻莫测的。不过，B2B市场的经营模式禁不起模仿，要想在这个领域出人头地，只能走属于自己的路。

　　网游：政府支持国产

　　说网络游戏也属于电子商务的范畴很多人都不大明白，这里首先要说明，电子商务不仅仅是指通过网络进行商品交易的活动，还包括网络提供的服务，网络游戏就是其中一种。

　　纵观近两年中国网游的发展，网络经济泡沫似乎对网络游戏产业的影响不大。有数据显示：2000年中国的网络游戏销售额仅为0.38亿元，而2001年达到3.25亿元，2002年已达10.2亿元人民币，增长率高达213.8%。日前，中国国家新闻出版总署的最新统计显示，2004年中国网络游戏市场规模达到24.7亿元，比2003年增长了近5亿元，按照目前发展速度，预计2009年将超过百亿元。

　　令人扼腕的是，偌大的市场大约有三分之二是韩国游戏的天下。但同时我们看到，政府对国产网游的发展给予了大力支持，这其中也是一波三折。

　　自2004年4月份广电总局关于停止播放网络游戏节目的一纸禁令开始，政府相关部门拉开了整顿网络游戏的大幕，经过对网络游戏的整顿，市场日趋规范和理性。相关的整顿举措为2005年国产网游市场的继续高歌猛进扫清了“路障”，比如禁止了不健康甚至违法的网游内容，肃清了一些混杂其中的投机企业。

　　在整顿的严肃基调中，国产网络游戏并没有遭遇停滞不前，网络游戏的高成长性和高获利性决定了其发展的迅速，国家力量的重点引导支持将给予网络游戏以新的企盼和动力。2004年11月开始启动的“中国民族网络游戏出版工程”计划将在5年内出版100种大型民族网络游戏，计划从2004年到2008年五年间，投资10亿元到20亿元开发100款具有自主知识产权和民族特色的优秀网络游戏；信息产业部已将“网络游戏通用引擎研究及示范产品”等两个项目纳入国家“863”计划，电子竞技被列入第99项正式体育项目等等。这些利好消息给予了国产网游实质支持，是国产网游崛起的有力靠山。

　　2004年也是国产网游迅猛发展的一年，许多网络游戏产品如雨后春笋般争相问世。仅去年一年，中国市场就有30多款网络游戏登台亮相。市场的扩大，让游戏玩家，特别是这些吃着“韩国泡菜”和“美式汉堡”慢慢成长起来的玩家选择的范围变大了。

    其实早在2003年国产网游厂商就已经开始向韩国游戏宣战。除金山推出《剑侠情缘》、《封神榜》外，盛大、网易、搜狐、游戏蜗牛等也先后推出多款自主研发的网络游戏，从韩流中突围。

　　作为中国网络游戏的一面旗帜，靠代理韩国游戏《传奇》起家的上海盛大网络公司2004年在资本运作层面寻求发展模式的突破。2004年4月底，盛大在上市前，收购了全球两大游戏引擎研发公司之一的美国ZONA公司，9月收购中国最大移动设备游戏提供商数位红软件公司，不久后又相继收购了起点中文网和边锋游戏网站，最近成功收购了老冤家———韩国ACTOZSOFT公司的多数股份，成为第一股东。盛大以其成功的资本运作模式，成为国内最大的网络游戏运营商。

　　而作为以金山为代表具备较强综合实力的原创厂商，在2004年中取得了长足的发展，并且这种发展一方面巩固了业界的地位，另一方面，在巨大的可持续发展空间中，直接威胁到原有老牌厂商的市场份额和地位。以金山为例，2003年推出的《剑网》于2004年人数进一步攀升稳定在12万上下，而其在2004年底全面公测的第二款网游大片《封神榜》更是将整个中国网游市场点爆，成为2004年度最火爆网游大片，短短一个月时间，在线人数飙升至16万。而另一原创代表网易，《大话西游》与《梦幻西游》系列地位非常稳固，2004年更有高达6个亿的赢收。

　　国内网络游戏产业的蓬勃发展和政府的大力支持是好事，但其中有一个问题我们不能回避。从网络游戏登陆中国开始，就不断有网络游戏“残害”青少年，贻误学业诱发犯罪事件见诸报端，这虽然是少数，但我们不能忽视。

　　中国13亿人口中，3.7亿是18岁以下的未成年人。他们是玩网络游戏的主要群体，他们刚刚开始自己多彩的人生，判断能力和自我控制能力都很欠缺，如果他们都聚集在网络游戏中实现自己的理想，我们的国家该怎么建设？长此以往，我们将失去多少栋梁之才？我们的政府该怎么做，这是一个难题。就如同虽然“吸烟有害健康”，但我们不能把“红塔集团”关门大吉。笔者认为，可以向网络游戏企业多征税，200%或500%的税等等。

　　网银：你用得放心吗？

　　据2004年11月16日CNNIC发布的第二次《中国互联网络热点调查报告》中显示：41.8%的消费者在网上购物时通过网上支付的方式进行付款。对于众多的网上商家而言，网上支付也是个最好的选择。因为其他传统的支付方式如银行汇款、邮政汇款等，都需要购买者去银行或邮局办理烦琐的汇款业务；而如果采用货到付款方式，又给商家带来了一定风险和昂贵的物流成本。因此，网上支付是电子商务的要素之一，也是发展的必然趋势。

　　作为在线支付的后台支撑，网络银行的蓬勃发展和国内电子商务有着相辅相成的效用。从1996年6月中国银行在互联网上设立网站向社会提供银行服务开始，到目前为止，在国内正式建立网站的商业银行达到了40多家，开展网上交易型银行业务的商业银行达30家。我国网上银行个人客户数量已超过4000万，企业客户数量超过6万。到2004年年底，国内网上银行的总交易额接近20万亿元，企业客户总数超过10万户，预计到2005年，中国的网上银行用户数将飙升到1.4亿，网上银行将成为商业银行为高端客户提供服务的主要方式。

　　工商银行截至2004年11月在线支付交易额累计已经突破了50亿元大关，其中B2C交易额达到21.67亿元，交易笔数达到920.3万笔，B2B交易额达到28.89亿元，交易笔数达1.2万笔，工商银行已经成为国内最大的电子商务在线支付服务提供商。

　　我们应该对如此好的业绩而欢呼，这从一个侧面反映了中国电子商务的发展。但我们同时也不得不面对消费者最关心的问题——安全。

　　近两年，国内外有关网上银行安全的事故频发。

　　2003年下半年，香港先后发现有不法人士伪冒东亚、花旗、汇丰、宝源投资及中银国际的网站，更为震惊的是他们声称能替投资者在中银国际证券开设账户。

　　2003年12月至2004年2月初，湖南长沙发生国内首例利用木马病毒盗窃网络银行资金案，两犯罪分子通过发送电子邮件等方式，利用植入的黑木马病毒窃取到多名受害人的招商银行和民生银行的账户及密码，先后从中支取8万余元。

　　2004年4月到6月，江民反病毒研究中心接连截获“网银大盗”、“网银大盗Ⅱ”和“网银大盗Ⅲ”，这是专偷银行账号和密码的木马病毒，也是我国出现的首例专门针对网上银行和首次有“成功案例”的病毒，截止该病毒作者8月份被捕时，该罪犯已利用它成功窃取了现金4.8万元。

    最近的就是2004年12月7日，中央电视台《经济信息联播》报道了有人在网上发现了一个假的中国银行网站，行标、栏目、新闻、地址，样样齐全。经调查，这个网站有窃取储户卡号与密码等相关资料的嫌疑。第二天，内蒙古呼和浩特市一市民致电央视，称他因为登陆了这个假网站，卡里的2.5万元莫名其妙地不见了。假中国银行网站新闻播出后，一时间网上银行安全话题成为评论的焦点。

　　此后不久，“安全用网银宣传年启动仪式”新闻发布会召开，会议把2005年定位安全用网银宣传年的第一年，国内各大银行无一缺席，还包括几家外资银行。这不得不让人佩服中央台的力量，同时也为广大的网上消费者担心。

　　网上支付的安全性问题事关网上银行发展的前景，同时也决定电子商务发展的进程。总结这些经验教训，“密码泄漏”和“冒充站点”是威胁当前网上银行的两大重要隐患。做好网上银行安全工作，绝非网上银行一家之责，而是一个社会系统工程。

　　银行部门要采取切实措施加强安全管理，消除网上银行安全之忧。在技术手段上，银行需要在用户认证方面进一步改进，大力探索数字证书、虹膜、指纹等新型安全认证方式，来加强客户终端的安全。网上交易的安全链条并非银行一家，还需商户配合。用户可以在自己网站编码中加入一些网上购物的安全认证组件程序，千万不要偷懒，一个细小的疏忽可能会给客户带来重大的损失。

　　虽然安全用网银总有些不如意，但这只占整体的很小部分，媒体播报的都是极少数，却在无形中被夸大。中国的电子商务前进的车轮是无人能阻挡的。

　　旅游业：插上电子商务双翼

　　“非典”使得我国的旅游业发展一度陷入停滞，但目前来看我国旅游业正处在恢复与发展的关键时期，国家旅游局制定出的恢复与振兴的近期和远期计划正在有条不紊地进行中，旅游市场逐渐回暖。

　　传统旅游业插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的管理模式和行为模式。

　　传统的旅游模式是，旅行者只能亲自到营业厅或先打电话询问旅游路线等相关问题，然后实现买票等一系列人工程序。然而，通过旅游电子商务，旅行者可以更方便地查询旅游资料、预定酒店、机票以及门票；旅行社可以更高效地安排导游、改善管理、降低成本；旅游主管部门可以更快捷地收取税款、掌握旅游风向、宏观调控。旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平，同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变化。

　　早在1997年，国内就相继有了以中国旅游资讯网、华夏旅游网、中华行知网为代表的第一代旅游网站。这类网站以图文信息方式，让国内的网民第一次感受到了网络给出游参考带来的便利。目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。

　　地区性网站主要对当地景点、景区风光进行介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要进行旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等，康辉还开通了国内第一家出境旅游网站，介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者中比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网。其中携程自2001年9月以来，在众多旅游网站中迅速崛起，网上咨询爆满。2003年11月该网完成了新一轮总额约为1200万美元的融资，成为旅游电子商务网站的佼佼者。e龙网也拿到了美国私人风险投资基金。2003年3月，香港美亚国际集团投资两亿元，开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游，并运用图文、影音等多媒体技术和电子地图等方式介绍中国文化。

　　进入2004年，由于受到携程、e龙以及各地方旅游网站成功案例的刺激，加之传统旅游行业竞争加剧，各地新推出的地方旅游网站数量呈现出井喷之势，达到了前所未有的疯狂热度。

　　据世界旅游组织预计，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场，今后5年，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行，而另一项调查更显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见，旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。

　　但同时我们还看到，在专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍，屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段，内容主要包括国内主要的旅游路线，景点介绍，出门常识和游记作品。缺乏专业资源的支持，限于规模、内容及知名度等因素，这些旅游门户网站的访问量一直不佳。

    入世后，国外旅游服务公司长驱直入，凭借成熟的电子商务经验，他们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。但值得庆幸的是，这种竞争也将直接将中国传统旅游市场导入以互联网技术为核心服务手段的旅游电子商务。

　　据旅游行业业内人士预计，一旦旅游市场全面开放，网络旅游迅速成熟，那么，全国现有的十数万个大小旅行社90%将不复存在。那样，当传统旅游所依赖的旅行社渐渐失的时候，那些旅行社提供的旅游服务、旅游方式自然也会慢慢消失。以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游将会在未来的3-5年间成为国人的旅游主导方式。而IT业界则更希望网络旅游成为中国互联网电子商务奇迹的创造者。

　　网上招聘：鼎立之势不再

　　2004年，国内人才招聘网站三足鼎立的局势被打破。前程无忧一路高歌猛进，在各地扩张的态势凶猛，发展迅速。相比之下，网上招聘的创始者智联招聘(原名招聘网)和在校园里久负盛名的中华英才在业内的声音则明显小了许多。

　　当前，前程无忧提供以上海总部为中心，下辖19个分布在全国各地的分支服务机构联合为企业提供人才服务，为其争取了不少大企业人力资源部的人气。此外，其提供城市之间联动的一揽子包括《前程无忧招聘周刊》和网络招聘的系列人才招募服务也逐步收到成效，接连不断的市场动作也凸现前程无忧欲一统国内招聘市场的野心。

　　为了应对挑战，智联招聘和中华英才网也在各地加快了推进的步伐，智联招聘和中央电视台策划合作的《绝对挑战》等现场招募节目吸引了不少精英的眼球，取得较大成功，同时智联还在南京、武汉、西安、成都等地迅速扩展市场。而中华英才也和IBM等公司合作开展毕业生招募计划，继续稳守其校园招聘的阵地。此外，中华英才还展开声势浩大的全国招聘行动，并先后在天津、长沙、武汉、南京、杭州等地开始构筑自己的事业基地。不过，虽然这两家网站在市场方面有所斩获，但活动的覆盖面和冲击力仍显不够。

　　在艾瑞市场咨询有限公司的调查报告中，前程无忧网站的满意度要高于其他网站。另外，前程无忧的老网民比例最多，求职用户个人平均月收入也最高。而在互联网实验室出具的研究报告中，前程无忧的人气也名列榜首，中华英才和智联招聘分列二三位，三者存在不小的差距。

　　有资料显示，前程无忧1999年收入仅为100万美元、2000年收入720万美元，2001年1.5亿人民币，2002年2亿人民币，2003年收入号称近3亿人民币。目前在收入中，其报纸广告大概占50%左右，还有30%是网站、网才软件的收入，另外20%在培训猎头、人事外包等服务项目上。由于很难获得智联招聘和中华英才网公开的销售收入数据，所以他们的收入情况目前还无从知晓。

　　可以说，2005年人才招聘网站决战的关键将逐渐归结为“规模”二字，谁能在网络平台的基础上进一步拓展分支服务机构覆盖的地域，谁就能占得竞争的先机。

　　9月30日，前程无忧成功登陆美国纳斯达克证券交易市场，发行了525万股美国存托股，每股定价14美元，共筹得资金7350万美元。在很多人的心里，上市就意味着被“验明正身”。从这个意义上讲，前程无忧的上市似乎在告知大家自己与其他国内人才招聘网站已经拉开了距离。资深网络研究专家吕本富在接受媒体采访时也表示，前程无忧在国内人才招聘领域内的认可度非常强，竞争对手如想超越将会很困难。

　　尽管随后前程无忧遭到美国的两家律师事务所关于财务报告真实性的指控，高扬的股价大幅滑落，公司市值四天缩水近半，从超过12亿美元跌至6.43亿美元，但相信这并不会影响大局。可以预见，前程无忧在上市后一定会利用大笔的募集资金进行新一轮扩张和资本并购，最终寻求在人才招聘市场确立不可动撼的江湖地位。而国内人才招聘网站的格局在资本的影响下也将面临重新洗牌。

　　对招聘网站知名度的调查

　　您知道以下哪些招聘网站？(多选)　知道哪些网站　最经常浏览网站

　　前程无忧网(www.51job.com)　54.19%　27.40%

　　中华英才网(www.chinahr.com)　48.04%　10.23%

　　网易(jobs.163.com)　43.75%　10.99%

　　搜狐(jobs.sohu.com)　38.24%　6.89%

　　智联招聘网(www.zhaopin.com)　29.27%　5.72%

　　中国人才热线(www.cjol.com)　42.83%　8.97%

　　中国高校毕业生就业服务信息网(www.myjob.edu.cn)　28.43%　5.78%

　　中国国家人才网(www.newjobs.com.cn)　20.88%　2.66%

　　中国女子人才网(www.cwmrc.com)　7.96%　0.69%

　　退役军人择业网(www.8181.com.cn)　4.43%　0.54%

　　外企人才在线(www.fescochina.com)　14.50%　1.26%

　  英才网联(www.800hr.com)　12.35%　0.80%

　　地方性招聘网站　29.80%　12.44%

　　其他　3.93%　3.25%

　　不知道任何招聘网站　2.31%　2.30%

　　(资料来源：上海艾瑞市场咨询)

    网上证券：隐患下的不温不火

　　在中国乃至世界网站一片萧条的2001年，证券网站不但没有消亡，反而一枝独秀，生机盎然。当时，曾有研究机构预测，到2003年，中国将会有超过1000万人使用在线证券服务，每年平均增长幅度将超过230%。然而，在中国证监会近日公布的统计数字中，截至2004年9月底，我国网上证券委托交易的客户开户数为541.80万户，网上委托交易量约为1463.49亿元，而2003年全年的增幅仅为3.6%左右。显然，这家研究机构当时的预测实在是乐观了一些。

　　由于证券市场具备知识、资本相对集中的优势，加之投资群体大部分是容易接受网络新经济的年轻阶层，而股票、债券、基金的流通基本都不存在实物交收、储运和保管的问题。这些因素与网上交易成本低廉的优势一起，决定了网上证券交易的发展方向和无穷潜力。

　　然而，有时候100个优势在1个劣势面前就会变得苍白无力。事实证明，网络上频频发生的“安全”问题一直限制着网上证券的发展。上海艾瑞市场咨询《2004年中国网上证券研究报告》的研究数据显示，73.62%的网民希望网上证券交易的安全性能得到切实保证，可见安全问题已成为证券行业发展网上交易最大的“拦路虎”。

　　2004年11月25日，江民反病毒中心截获“证券大盗”木马病毒(Trojan/PSW.Soufan)。该病毒能窃取网上证券用户的账号和密码，并冒充被盗股民操纵股票买卖，从而给被盗者带来巨大经济损失。目前，这样的案例仅在江浙一带就已发生了近10起。

　　据悉，该病毒可能造成的危害在于，黑客可以恶意操纵被盗的股票，将某高价股票以低价卖出，然后自己买进后再转手卖出，赚取中间的差价，给被盗股民带来巨大的损失。更为狡猾的是，“证券大盗”病毒每次运行后即“自杀”，并删除自身在系统中留下的文件，达到消毁“罪证”的目的，“作案”手段十分隐蔽。类似的病毒在网上证券交易中此起彼伏，让受害者郁闷不已。

　　有资料显示，在一些发达国家和地区，包括互联网保险在内的高科技保险业务正成倍增长。英国和美国的一些保险公司已经推出了“黑客保险”业务，著名的网上证券经纪商E-Trade为每个交易账户免费提供高达1亿美元的保险，这项措施极大地增加了投资者通过E-Trade网站进行网上交易的信心。目前，虽然国内还没有一家保险公司备案登记开展网络信息安全方面的保险业务，但这却不失为一计保护投资者的良策。

　　从法律保障的角度讲，虽然网上证券交易采取了安全认证(CA)机制等一定的安全措施，但仍无法避免证券大盗等病毒对网上交易的威胁，而券商也并没有进一步保证网络交易安全的主动性。尽管我国证监会已制定了《网上证券委托暂行管理办法》和《证券公司网上委托业务核准程序》，但从其内容来看，尚不足以解决网上交易所涉及的众多复杂问题。众多从业者翘首企盼的，还是国家能尽快出台操作性更强、更具体的法规条文。

　　2004年8月28日通过、2005年4月1日开始实施的《电子签名法》是我国第一部真正意义上的信息化法律。前几年网上曾流传一句戏言：狗儿上网，骄傲地说：“谁也不知道我是一条狗。”而随着《电子签名法》的出台和实施，电子签名将与手写签名和盖章具有同等的法律效力。是人是狗一辨即知，无疑给网上证券的发展带来新的动力。

　　在电脑普及率较高的韩国，每天有50%以上的证券交易是通过网上实现的；在美国，这一比例也超过了30%；2004年5月，国内网上证券委托交易量占总交易量的比例创下21.1%的新高，给致力于推进网上证券发展的人们带来了欣喜。可以说，中国的网上证券业务潜力十足，只要突破“安全”这个瓶颈，就能摆脱如今不温不火的局面。

　　您不使用网上证券的原因是？(多选)

　　担心交易的安全性　48.35%

　　担心个人私隐　41.75%

　　担心误操作导致损失(如数字输入有误)　20.87%

　　使用的证券公司不提供网上证券服务　7.69%

　　网上证券所需软件在我的电脑上不好用　6.04%

　　实用功能太少　10.43%

　　不想为申请网上证券服务而操心　13.18%

　　注册帐户太麻烦了/时间过长　11.53%

　　忘记了注册帐户号码/密码　7.14%

　　上网条件受限　14.83%

　　不能随时随地办理业务/使用服务　9.89%

　　不需要使用网上证券服务　16.48%

　　不知道怎么使用　17.58%

　　网上证券没有价格优势(如佣金费用减免等)　13.73%

　　证券市场风险难测　19.78%

　　其他　5.49%

　　(资料来源：上海艾瑞市场咨询)

    网上搜索：群雄争霸未可休

　　搜索引擎市场历来是电子商务的是非之地。有专家预测，“在短信、网络游戏之后，与搜索相关的电子商务和在线广告将成为门户的下一块奶酪，门户的市场格局将由此而发生变化，而现在则是跑马圈地的阶段。”由此看来，战火才刚刚燃起，未来才是激烈的厮杀。

　　近日，上海艾瑞市场咨询发布的《2004中国搜索引擎研究报告》显示，在2004年中国搜索引擎市场中，百度、雅虎、Google分别以36.29%、22.72%、21.22%的用户占有率占据着国内搜索引擎市场的前三位，形成了国内搜索市场的“第一集团”。而新浪、搜狐、网易、Tom、中国搜索、中华网等国内厂商形成了“第二集团”，紧随其后。相比之下，虽然“第二集团”中各厂商的单项表现总体偏低，但他们在单项指标上的竞争却非常激烈，尤其是新浪、搜狐、网易在门户搜索流量的份额非常接近。而在互联网实验室的国内搜索网站排行榜中，百度推出的“多文档搜索”确立了其在国内搜索行业的重要地位。3721流量保持稳定，排名第二位。由雅虎投资的一搜网推出海量信息按时段检索等最新功能，流量呈现上升趋势。而中国搜索在推出“网络猪”2.0版之后，展示出其在桌面搜索领域方面的理念创新和技术优势。新浪搜索和TOM搜索在搜索市场竞争十分激烈的情况下排名稳定，继续保持排行榜的中游位置。其他搜索网站流量仍旧偏低。

　　没人能否认，2004年中国搜索市场上最抢眼的是雅虎。仅用一年的时间，雅虎就窜升到中国搜索市场三强的行列，成为改变市场格局的最大力量。2003年底，雅虎收购了占实名搜索90%市场份额的3721公司，迈出其开拓中国搜索市场的第一步，其后，又于2004年6月推出全新搜索品牌———“一搜”。这个雅虎十年历史上首个专业搜索网站，与其网络实名、雅虎门户搜索一起构成了中国搜索市场上的“雅虎搜索系”。为了应对挑战，Google于6月中旬注资百度，投入500万美元，占股2.5%(8家机构对百度估值为2亿美元)，从而开始进军国内搜索市场，并在随后专门为使用简体中文的用户推出五种新的快捷搜索功能，加强对中文搜索的投入力度。

　　此外，微软在搜索技术上的快速崛起也令人眼前一亮。2004年5月，微软开始着手新搜索技术与将于2006年发布的Longhorn操作系统的整合计划。据悉，在Longhorn出货之前，微软将在测试版本中率先提供MSN搜索服务，从区域PC的搜索、电子邮件搜索、网络搜索到数据库深度搜索等均悉数包括。

　　为了应对各方挑战，Google新近推出了搜索定制服务及桌面搜索工具，并着手开发一种可在PC硬盘上进行搜索的技术。不过有业者表示，鉴于雅虎在收购互联网广告公司Overture对其提起的“侵犯在线竞价广告技术”的诉讼尚未了结，Google在中国本土的推进计划不无延后的可能。

　　2004年电子商务十大新闻

　　eBay收购易趣，邵亦波退居二线

　　2004年6月9日，全球最大的在线交易网站eBay在纽约股市开市前宣布。eBay已完成对美国易趣公司的全资收购，涉及金额高达1.5亿美元。去年3月，eBay曾向美国易趣注资3000万美元，但显然，这33%的股权并没满足eBay的胃口，一年零三个月后，财大气粗的eBay终于控制了易趣100%的股权。此后，由于业绩不佳，易趣创始人之一的邵亦波卸任CEO职务，只保留董事长头衔，新一任COO为原易趣CFO郑锡贵。

　　亚马逊收购卓越

　　2004年8月19日晚20点40分，全球著名电子商务网站亚马逊100%收购卓越有限公司。这次交易价值约为7500万美元，涉及约7200万美元现金以及员工期权。卓越相关人士称，亚马逊暂时不会介入卓越网管理。卓越网原管理团队照常负责商城的日常运营，亚马逊可能会考虑增派部分员工协助卓越工作。

　　《电子签名法》诞生

　　2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了我国电子商务领域的第一部国家级的法律——《中国人民共和国电子签名法》。这部被业界人士看作“中国首部真正意义上的信息化法律”，终于迈出了最重要的一步。相信这部法律的出台将在较大程度上增强网上交易的安全性、有效性。

　　首届大学生电子商务大赛举行

　　2004年8月24日，“易趣杯”首届大学生电子商务竞赛落下帷幕。第一名洪祺良同学在3个月内网上商品的成交数量为285件，成交金额高达82090元。该选手最终捧走了易趣提供的10万元奖学金。

　　中国电子商务诚信联盟成立

　　2004年12月21日，在国务院有关部门和相关单位的支持下，中国电子商务协会成立了“中国电子商务诚信联盟”，旨在建立并实施电子商务信用监督、失信惩戒制度等，同时处理联盟成员消费者的投诉与理赔等。首批发起单位包括eBay易趣、搜易得、卓越等18家单位。

　　盛大美国上市，陈天桥成为首富

　　2004年5月，盛大折价上市，以每股11美元亮相纳斯达克，陈天桥个人财富以滚雪球的方式积累，现在的身价已超百亿，成为中国首富。除了公司上市之外。陈天桥今年还喜得爱女，对一个年仅30出头的年轻人而言，无论是财富、地位、荣誉还是家庭，陈天桥都已经到了登峰造极的地步。

　　阿里巴巴为淘宝疯狂烧钱

　　2004年2月16日，阿里巴巴宣布从软银融资8200万美元。这是中国互联网有史以来的最大一次私募，阿里巴巴CEO马云表示“战争就要爆发，我们要储备足够的子弹！”2004年7月，马云给淘宝网带来了4220万美元(约3.5亿人民币)的新投资，并称“今后12个月内继续实行免费政策”，于是，几乎在所有网站的广告里都能够看到淘宝的字样，包括在最近一部很火的电影《天下无贼》里，都有人举着印有“淘宝网”的小旗子。

　　新浪携雅虎成立“一拍”网

　　2004年4月13日，新浪与雅虎共同经营的“一拍”网面世。雅虎创始人杨致远和新浪总裁汪延联手揭幕了新拍卖网站的名称——“一拍”及标识，同时新网站也从此进入试运行阶段。网站的域名已确定为http://www.1pai.com.cn/。其宣传口号“一拍即合”明确体现了命名为“一拍”的深意。而在网站标识的设计中，“1”的形象包含了雅虎和新浪标识中最具特色的“！”和“i”，形象地体现出两强合作，联手打造这一全新网站品牌的寓意。

　　腾讯进军多元化

　　2004年11月，腾讯CEO马化腾宣布2005年将进入网上拍卖领域。而12月，借着QQ.com上线一周年庆典的机会，马化腾在北京宣布，腾讯将对QQ.com进行重新定位。争取在三年的时间内将其打造成为中国前三名的综合类门户网站。看来，2005将是腾讯多元化发展的一年。

　　8848转投购物搜索

　　8848获得IDG的风险投资后，转向购物门户，完全定位为一个购物搜索引擎的网站，主页面非常简洁，类似google等专业搜索引擎。