一、功能说明

　　有线电视台收费系统包括用户管理、收费管理、报修管理、查询统计、系统维护几大功能模块。各功能既可以独立运行在单独工作站，又可以集中在一台工作站上。也就是说，可以在一台工作站上运行系统的所有操作，也可以将各个功能分散在不同的工作站上独自运行，系统采用口令和分级权限进行安全管理，保证了不同权限的操作人员不能越权操作。下面，简单介绍一下有线电视收费管理系统的基本功能。

　　1、用户管理。

　　用户管理包括用户注册、用户过户、改迁、报停、用户恢复使用等几个用户管理的基本功能。

• 用户注册：根据用户注册表的内容，将用户档案加入注册库中，为以后的管理和查询做准备工作。在注册的过程中，通过录入开始收费日期，可以设置用户从什么时间开始交费。
• 用户过户、改迁：这两个功能可以实现用户名头的改动以及地址的变更工作。
• 拆除：对于长时间不缴费或者其他原因需要对其有线电视线路进行拆除的，要在这里录入，录入后用户状态变为拆除状态。
• 恢复使用：对于报停户或者拆除户需要恢复使用的，在这里录入。拆除户进行恢复使用之前，需将所欠费用缴齐，否则系统将拒绝执行恢复使用操作。

　　2、收费管理。

　　收费管理主要实现对于收视费、安装费、过户费等费用的收取。可以通过收费管理模块实现收费、退费、集中收取收视费、收费单据打印等工作。

• 用户收费：对于收视费通过用户编码，系统自动判断开始收费的日期，如果是欠费户将根据系统设定的滞纳金克征率和欠费天数，自动计算应缴滞纳金。对于安装费、过户费等费用则根据在用户管理环节的登记但并未交费的操作，通过选择自动打印收费单据。
• 补打收费单据：由于某种原因，需要重新打印收费单据的可以通过这个模块实现。
• 收视费集中收取：对于某一个区域或地址，需要集中一次性打印收费收据的通过收视费集中收取模块实现。单据打印后，并不真正入库，收费结束后，需要根据收费单据重新通过用户收费的收视费录入一遍。所以，收视费集中收取，只是用来打印正规单据的模块，打印出的数据并不存入数据库。
• 用户退费：由于某种原因，需要退费的通过用户退费模块实现操作。

　　3、报修管理。

　　这个模块可以实现，接听报修电话后将用户故障信息录入计算机，从而为维修员打印出派工单，故障维修后将维修信息录入，从而可以实现查询用户的投诉情况，以及对故障的维修情况。

• 投诉受理：可以实现人工接听电话后，通过用户编码查询用户信息，录入故障情况，并为维修人员打印出派工单。如果是欠费或其他不正常户，系统自动报警。
• 维修结果：录入维修人员对故障的维修情况，以备日后查询。
• 派工单打印：投诉受理后，未及时打印派工单据的可以在这里补打派工单。

　　4、统计查询。

　　通过统计查询模块，可以实现用户的模糊查询、欠费户、报停户等用户查询；还可以打印收费明细表、当日、当月收费表；查询所有的操作情况；查询统计故障维修情况。

• 已缴费户查询：统计收费期内已缴费户。
• 未缴费户查询：统计收费期应缴未缴费户。
• 欠费户查询：可以按地址、用户编码、缴费日期统计欠费户。
• 报停户查询：统计显示所有的报停户信息。
• 拆除户查询：统计显示出所有的拆除户。
• 用户查询：根据用户编号、用户姓名、用户地址等项目迅速查询出用户注册档案。
• 收费明细表：根据收费种类、收费日期统计出收视费、安装费等的收费明细表。
• 当日收费表：统计当日收费情况，供财务对帐。
• 交费查询：根据付费种类、用户编码、交费日期、收费单据号等任意条件统计收费情况。
• 操作查询：根据操作类型、操作日期、用户编码、单据号码等任意项目查询操作纪录。
• 故障维修查询：查询用户的投诉情况、故障维修纪录。

　　5、系统管理。

　　系统管理包括口令修改、操作员、权限设置、字典维护等操作。

• 口令修改：可以修改自己的进入系统的口令。
• 操作员设置：在这里增加或减少操作员，以及设置操作权限。权限分为一级（查询、注册、维护、收费）二级（查询、注册、收费）三级（查询、收费）四级（查询、报修）五级（查询）通过设置权限，可以规定操作员的可操作模块，不可操作的模块将不能进入。
• 字典库维护：在字典库维护中可以设置区域字典、故障字典、用户状态字典、以及收费标准、收费期设定等。
• 数据库清库：系统安装后、首次使用前将数据库所有数据清空。
• 用户注册库维护：提供了一个可以直接修改用户注册库的功能模块。

　　二、catv收费管理系统的技术特点

　　1、 数据库采用sql server 7.0，安全可靠,查询统计速度快。界面采用powerbuilder 6.5开发，操作简便、界面美观。
　　2、 通过对操作权限的设置实现了系统的安全管理。如果没有相应的操作权限，菜单将成灰暗显示，表示不可操作。
　　3、 通过设置字典，方便了同样信息的重复录入，比如报修故障信息等。并且，可以通过字典管理功能，随时添加字典信息。
　　4、 统计报表详细，报表显示直观。通过设置不同的颜色区分不同的纪录，如报修查询中将未派工纪录显示成红色，未维修的纪录显示成黄色。
　　5、 系统既可以完成网络应用，又可以单机独立运行。这样，对于小型的收费站，可以将所有功能，从用户注册到收费、统计都在一台计算机上完成。大型得有线台可以将查询、统计、注册、收费分别安排在独立的窗口或部门运行，数据集中存放在sql sever服务器上，实现了数据的集中管理和共享。

　　总之，这套系统基本实现了从用户注册到收费、查询、统计的有线电视收费的基本功能。我们在软件规划和实际编程过程中，做了大量细致的业务分析工作。采用了最直观的操作界面、最简便的算法。通过大量的使用字典，进行区域、故障现象乃至收费期的管理，实现了收费系统的实用和通用相结合。这套系统2000年开始在凤城市有线台投入运行，至今运行良好，为有线台的计算机现代化管理提供了技术支持。当然，还有几个功能需要探索和完善。我们将在后续的版本中，推出地图管理，可以实现根据用户编码，在地图中显示用户所在位置，为有线台稽查提供迅速、准确的依据。实现电话自动接听用户投诉，可以免去人工接听的麻烦。等等几个功能。