明确企业IT战略 

摘自《每周电脑报》
2002/8/7 


明确有效的IT战略，必定伴随着明确有效的企业整体战略；对IT战略的研究结果，随时可能彻底改变既有的整体战略。在理想的情况下，整体战略的制定者就是IT战略的制订者，但实践中，我们也许暂时不能达到这样的境界，这就给IT战略的制定者带来更多的课题，包括如何去正面地影响整体战略的制定者。对于当前国内绝大多数的企业，一名好的IT技术战略分析、制定者，通常都必须扮演IT技术的倡导、教育甚至启蒙、示范者的角色，而其对象，主要针对企业的决策、管理者。 

不论是与整体战略相结合或相对分离，IT战略制定还有一个特有的前提条件，即对IT技术现状的了解：包括作用、应用方式与条件、变化趋势等。 

从内容的角度看，我们可以将企业的IT战略分为三个侧面来讨论： 跟踪学习战略——如何掌握、跟踪、评估信息技术的发展，并及时采取适当的应对行动 

应用开发的战略——用信息技术达到什么经营性的目的，如何与总体的经营发展战略结合，怎样应用，怎样开发 

系统维护的战略——怎样维持已有的信息技术应用系统，保持充分、安全、可靠、低成本的运行 

应当说明的是，这三个方面的战略在实践中，总是紧密相连，相辅相成的，或者说，从实践上，并不一定要分别加以制定，也不应该将他们割裂开来。应用开发战略，在这三个侧面中占有主导、核心的位置。 

跟踪学习战略 

IT技术是一个异常复杂，变化迅速的领域，如何跟踪它的发展，是一件困难而重要的事。这个方面的目标，可以是取决于既定的IT应用开发战略，也可能是为制定应用开发战略做准备。跟踪学习战略与组织的学习战略密切相关。组织和其决策管理层对IT的学习是与该课题相关的重要内容。在制定跟踪学习战略时考虑的一些典型的问题如下：企业要对IT投以怎样的关注？ 对IT技术是采取“前卫”的还是保守的，或者追随同业者的态度？企业的IT信息的来源是什么？决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要学习到什么程度？IT在员工的素质中应当占什么位置？ 

应用开发战略 

在任何IT技术得到充分应用的领域中，企业对IT技术的应用能力，是决定其生存与发展的关键因素之一，就如同先进制造加工技术对于制造业一样重要。在制定出应用开发战略之前，我们必须首先明确： 

IT现在能做什么，将来能做什么？ 需要什么条件、资源才能应用IT？IT对企业的生存环境，包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等等有什么影响？ 其他的竞争对手，是怎样看待和应用的，IT给他们带来了什么优势？ 如果我们掌握了IT，我们可以有什么样的新经营发展战略？ 

系统维护战略 

我们可以从IT系统的复杂程度与企业业务运作对于IT的依赖程度来考察系统维护战略的重要和必要性。系统维护战略的目标，与普通的管理体系维护的目标是类似和一致的，但基于IT系统的特点，我们归纳出充分、安全、可靠、低成本这几个基本要点。作为一种基本的战略考虑，IT系统维护战略至少应当在考虑如何建立、实施IT系统的同时就开始制定。一些典型的问题包括：我们的日常业务对IT系统的依赖有多大？ 我们的IT系统可能发生什么样的故障，风险和成本有多大？ 我们对各种可能的故障容忍程度如何，怎样评估它？ 怎样衡量我们的IT系统运作状况？ 我们的技术和资源能够保证到什么程度？我们有那些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务？其实所谓的“外包”，就是一种典型的IT系统维护战略，只是企业决不仅仅是决定外包/内包或自行维护那么简单。