在Windows XP中Modem的此类问题常见于与另一COM端口发生冲突。

　　首先你可打开“添加/删除硬件向导”以确定Windows XP是否识别了COM端口。如果向导检测到COM端口冲突，则Modem和物理COM端口可能配置使用了同一COM号。如果这样，那么你需要将Modem设置到另一未使用的COM端口上，或者禁用物理COM端口亦可。在解决COM端口冲突后，一定要重新启动Windows，试用Modem是否已恢复正常。

　　此外，如果“设备管理器”不能正确识别COM端口，那么你可试着手动添加端口；而要检查端口配置和重复端口，你可先打开“设置管理器”，双击“端口(COM和LPT)”以查看COM端口列表；右键单击要配置的端口，然后单击“属性”，确认端口和资源设置正确。如果使用了重复的COM端口，请右键单击它，然后单击“卸载”。

　　此外，错误的COM端口设置也可能影响Modem的正常工作，你可先检查Modem的COM端口当前的IRQ和输入/输出设置，然后比较这些设置和Modem说明书中的推荐设置是否一致。要检查COM端口设置——可单击“设备管理器”，双击“端口(COM和LPT)”查看COM端口列表，用右键单击Modem使用的COM端口，显示“通讯端口属性”对话框，单击“资源”选项卡以查看当前COM端口设置。除非说明书推荐使用其他设置，我们建议你的Modem最好使用如表1的COM端口的标准设置。如果你想使用其他COM端口设置，那么可清除“使用自动设置”复选框，单击“更改设置”，在“值”中，输入希望使用的端口设置既可。